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诚信:淬炼中国制造正能量 |
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| “什么是诚信？一家企业的诚信不是一个空洞的概念，而是体现在对产品、对员工、对股民、对社会、对国家诸多方面的诚信上。” 日前，由商务部、国家发改委、中央文明办等17个部门联手，由央视网主办的“诚信之光·2013中国信用企业发布”在京举行，评选出了20家“中国信用典范企业”，格力电器作为家电行业的代表榜上有名。在发布会现场，被业界称为“铁娘子”的格力电器董事长兼总裁董明珠向记者谈起了对“诚信”的感悟。 诚信解码一 “坚持制造精品，保障消费者利益” “做一家诚信的企业，打造一个有信誉的产品。格力坚持制造精品，保障消费者利益。”董明珠告诉记者，格力电器“像修炼生命一样修炼质量”，从设计产品的源头到采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行了严格的质量控制。 据她透露，格力电器先后斥巨资建成了热平衡、噪声、可靠性、电磁兼容（EMC）、全天候环境模拟等400多个专业实验室，确保每一台格力空调出厂前都经过千锤百炼。同时，为了控制零部件的质量，格力电器还建立了行业内独一无二的筛选分厂，这曾被外界评论为“最笨的方法”。但是，“最笨的方法”往往是质量控制最有用的方法。 正是因为对技术、质量的孜孜以求，格力电器在空调领域不断进行着领先国际水平的技术创新，拥有技术专利8000多项，其中发明专利2000多项，自主研发的超低温数码多联机组、直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、无稀土变频压缩机、双级变频压缩机等一系列“国际领先”技术，填补了行业空白，改写了空调业百年历史。 诚信解码二 “宁可格力吃亏，也不让商家吃亏” “诚信是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，也是企业家的一张真正的金质名片。”董明珠很诗意地表达了格力的诚信理念。 董明珠说起发生在1996年凉夏的故事：整个夏天都在下雨，空调卖不掉，大量积压，许多厂家与商家为出货低价抛售，价格战空前激烈。格力电器总部却发出通知，决不允许擅自降价。“凉夏血战”最终导致大多数经销商和厂家血本无归。亏损的经销商认栽了，但年底，董明珠却宣布了一个意外的决定：拿出1亿多元利润补贴每位经销商。事前没有任何承诺，进了兜里的钱再拿出来，恐怕没有几家企业会做这种傻事，但格力电器却这样做了。格力电器想的是：商家亏损了，明年还怎么跟你合作？宁可格力不赚钱，也不能让商家亏损。 至今，格力电器有一个非常独特的现象：从1995年起，没有一分钱应收款，没有一分钱银行贷款，这在中国企业里面算是特例。背后的真正原因在于厂商之间高度的诚信。 诚信解码三 “对国家、对社会、对员工的责任心” “对于企业家来说，最大的诚信也是做好自己的企业。而唯有做好自己的企业，才能在真正意义上对国家、对社会、对员工负责任。”董明珠告诉记者，截至目前，格力电器创造了空调产销量连续8年世界第一、连续18年国内第一、全球用户超过2.5亿的奇迹，恪守商业道德、倡导公平公正、维护交易秩序，树立了业界诚信经营的典范。 除了引导行业树立诚信之风，格力电器也以一颗“诚信”之心进行着广泛的社会捐助，据统计，格力电器已累计向社会各界捐款捐物超过1亿元。而格力电器推出的企业内部互助基金——阳光基金，相当于在社会保障体系之外再对员工进行全方位保障，保障面覆盖到员工以及员工配偶、未成年子女、父母等亲属。 在对股东的诚信责任方面，分红是最好的明证。1996年上市以来，格力电器累计现金分红超过84亿元，远远高于募集的资金。 “所有的成就背后，所有的责任承担背后，是格力电器秉持的那颗‘诚信’之心，推动企业走向了商业竞争上的‘良性循环’。”董明珠自豪地说，正是有了“诚信”的价值基础，格力电器才能将“中国创造”这一“中国梦”完美演绎。 |
