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的哥都有“电子信用档案”做好事增诚信 有违规掉诚信 |
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《齐鲁晚报》消息，今年1月,荣成市在“诚信荣成”建设中,开始在出租客运行业全面推行征信管理,205辆出租车及从业人员拥有了“电子信用档案”,做好事增诚信,有违规掉诚信,激励广大司机争做诚信的哥,提升服务质量。 11月20日上午,在荣成市运输有限公司出租车队办公室,副队长毕宏磊正在登录出租车征信管理信息系统,将11月份出租车司机守信、失信行为录入系统。 记者看到,出租车征信管理信息系统包括车辆与从业人员的基本信息、驾驶员的守信信息、失信信息及年终考评情况等。操作人员在电脑上任意输入一辆出租车的车牌号或一名驾驶员的姓名,屏幕上就可显示单车服务及从业人员信用等级等情况,加分原因、扣分原因、当前分数等一目了然。 记者打开出租车司机王昕海的诚信档案,3次主动上交车内乘客遗忘的手机、背包等守信行为分别得到加分和表扬,1次未按规定携带道路运输证的失信行为被扣分,每一条都很清楚。鲁KT2708出租车驾驶员刘英庄今年大小好事做了十多件,加了8分,是全市出租车司机中分数最高的。 毕宏磊告诉记者,荣成市出租行业开始推行的征信管理,从车容车貌、营运标识、安全运营、经营行为和文明服务5大部分,19个方面对出租车从业人员进行百分制考核。“荣成市区现有205辆出租车,465名从业人员,都录入了这个征信管理信息系统。” “以前纸质档案查起来很费劲,现在在这个系统里轻轻一点,守信、失信行为一目了然。”荣成市运输有限公司出租车队队长龙增波告诉记者,与去年相比,今年的顾客投诉率下降了72%。 |
