2015年4月26日上午《第五届全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布领袖年会》在北京鸿坤国际大酒店香港厅，在会议现场经济日报《经济》杂志社社长兼总编辑陈志强先生致开幕辞。

　　商务部研究院信用与电子商务研究所所长、商务部研究院信用认证与评级中心主任韩家平，国务院发展研究中心产业经济研究部研究员、经济学博士魏际刚，山东金河投资集团有限公司董事长韩海行，北京即利网信息服务有限公司合伙人周春生，北京富融（北京）投资管理有限公司董事长周广舒就“服务经济时代，品牌战略转型的思考”这一主题展开一场智慧激荡、思想盛宴。

　　在会议现场商务部研究院信用与电子商务研究所所长、商务部研究院信用认证与评级中心主任韩家平表示，在新常态下，经济增速放缓，在经济下行的同时，企业风险，或市场风险便不断增加。在新常态下，企业市场的竞争格局发生很大变化，从原来供不应求，短缺到严重过剩的状态。所以，企业在质量与价格上的竞争已进入白热化，产品同质化问题非常严重。作为企业来讲，我觉得加强自身的信用风险管理，已迫在眉睫。除了外部信用体系的健全、法治的健全，以及各种信用服务业态的健全以外，企业一定要重视自身的信用体系的建设。

     当前社会情况下，诚信企业的评选活动层出不穷，但岂知，“诚信的企业”是由“诚信的个人”创造的。这里的诚信个人，既包括企业主，也包括企业的职业经理人、管理人员，以及重要岗位的工作人员。三聚氰胺，双汇事件……都不是企业的董事长主观操作的，而都是由各级企业的工作人员一手造成的，为什么呢？

     归根结底，是中国的诚信约束体系还没有建立起来，造成了目前的社会现状是：老实人吃亏，而失信的人占便宜。因为在他们的意识里没有像欧美等西方国家那样，在完善的诚信体系约束下，清楚的意识到：“我如果失信了，将影响我N多年，这样付出的成本是巨大的”；而在中国，这些人的意识是：“如果被发现了，大不了我拍屁股走人…….，换个地方，继续“混””。从而造就了网络名词---“闪辞”，而留给企业的是难以捋清的烂摊子和背负“不诚信”的骂名。

    怎样改变这种现状呢？这需要经过长期的教育与培育，需要企业进行诚信管理，更迫切需要我们建立一种体系---一种诚信体系：让每个人都清楚的意识到，失信的成本是巨大的，一处失信，处处受戒。---这就是“个人诚信档案”体系的建立。

    让“个人诚信档案”成为警钟和镜子,时时提醒、时时反映员工的行为，进而使“诚信”成为一种企业文化，在无形中使员工自动修正自己的行为，把企业的要求转化为个人的自觉行为。让这种诚信自然而然就会渗透到企业的产品和服务中去，企业的效益业绩和外部诚信形象自然就得以提升和树立。因此，“个人诚信档案”体系的建立对一个企业的发展是至关重要的，只有诚信的员工，才能打造出诚信的企业，才能够使企业在激烈的市场竞争环境下利于不败之地！